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Questions fréquentes

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📱 Comment activer les notifications sur mobiles ?

Questions pratiques

Mon rdv est terminé, mais reste accessible

Consultation sans avance de frais : CMU, ALD, prise en charge hospitalière,...

Comment faire une ordonnance pour un enfant ?

Je souhaite programmer la prochaine consultation, tout en restant en ligne avec mon patient (sur ordinateur)

Comment réduire la barre d'outils pendant la téléconsultation ?

Ma carte d'identité est refusée

Le relevé des paiements patients reçus

J'ai facturé mon patient par erreur : je souhaite le rembourser

Mon patient ne se connecte pas - rencontre des difficultés à se connecter

Dois-je calculer le décalage horaire ? 🕐

J'aimerais retrouver une consultation passée dans mon historique

Le délai de prévenance

Échanger avec mon patient par tchat

Comment communiquer mon profil Hellocare ?

Comment changer le tarif / motif de ma consultation ?

Comment annuler une téléconsultation ?

Comment partager des documents sur Hellocare Pro ?

Quels sont les frais bancaires du module de paiement en ligne ?

Mon patient ne me trouve pas sur son espace Hellocare

Puis-je faire des dépassements d'honoraires ?

Réussir une téléconsultation en 5 points

J'ai réalisé ma consultation autrement/ma consultation a été coupée : je souhaite facturer et éditer des documents

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Contacts Hellocare

De quel équipement ai-je besoin pour réaliser des téléconsultations ?

Quels navigateurs internet dois-je utiliser ?

Applications mobiles (iOs / Android)

Puis-je me connecter depuis un smartphone ou une tablette ?

Comment changer mon fuseau horaire ?

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