1. Support et base de connaissance
  2. À propos de la téléconsultation

Quels sont les prérequis à une téléconsultation chez Hellocare?

Pour proposer la téléconsultation à vos patients, nul besoin d'un ordinateur ultra-puissant ni d'un équipement coûteux.

L'équipement informatique

À vrai dire, il suffit de disposer d'un terminal qui répondra aux caractéristiques suivantes :

  • Un ordinateur, une tablette ou un mobile supportant des navigateurs internet récents comme Chrome, Safari, Firefox. Le navigateur Internet Explorer peut présenter des problèmes de compatibilité. Il n'est donc pas recommandé.

Pour faire de la visio, comme cela est décrit pour rendre une téléconsultation remboursable, vous devrez également disposez de périphériques audio et vidéo :

  • Un micro et une caméra : ces derniers peuvent être intégrés au matériel, c'est le cas sur les ordinateurs portables, tablettes et smartphones. Pour les ordinateurs de type PC fixe qui n'auraient pas de caméra ni micro intégrés, il est possible d'investir une somme modique dans une caméra externe (on trouve des webcam qui suffiront à l'usage à partir d'une vingtaine d'euros) et un kit écouteurs-micro de type kit piéton avec une prise jack.

Tester son équipement au préalable

Vous avez la possibilité de tester vos micros et webcam en amont de la téléconsultation test. Pour cela, plusieurs outils existent :

  • les outils de communication vidéo type Facetime, WhatsApp, Skype... ou d'autres.
  • les sites de test en ligne : par exemple online-voice-recorder.com/fr pout le micro, et fr.webcamtests.com pour la webcam.